Garantie....leider nicht mehr ausnahmslos

 

Aus meinen Erfahrungen der letzten Monate muss ich nun leider schweren Herzens die Garantie auf den Erfolg meines Trainings aus meinen AGB entfernen.
Viele Jahre habe ich eine Garantie auf den Erfolg meines Trainings nach einmaligem Intensivtraining gegeben, was in Deutschland wohl einmalig war.

Leider kommt es aber immer mehr dazu, dass viele Menschen keine ausreichende Bereitschaft mehr haben etwas im Umgang mit ihrem Hund, meinen Empfehlungen entsprechend, zu ändern.

Während ich in den letzten Jahren tatsächlich nur in Ausnahmefällen ein Folgetraining gemäß meiner Garantie absolviert habe, so meinen nun doch leider immer mehr Kunden sie müssten ja nicht viel tun und ich käme ja eh noch einmal kostenlos.


Die Erwartungshaltung auf ein erfolgreiches Training war geschürt und durchaus berechtigt. Was leider immer mehr in den Hintergrund geriet, ist die Tatsache dass der Hundehalter sein Verhalten seinem Hund gegenüber ändern muss um erfolgreich zu sein. Denn ich arbeite nicht mit Ihrem Hund, ich arbeite an einer erfolgreichen Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Hund, so dass Sie als Mensch Ihr Verhalten verändern müssen, damit Ihr Hund sie verstehen lernen kann. Nur, und nur dann kann ich Sie in eine harmonischere Beziehung mit Ihrem Hund führen.

Nach dem Training sollte ein telefonisches Feedback gegeben werden, so dass ich die Gelegenheit habe evtl. noch auftretende Probleme direkt zu identifizieren und auszumerzen, was dann sehr schnell zu einer deutlichen Verbesserung des Verhaltens Ihres Hundes führen sollte. Dann brauche ich im Anschluss ein engmaschigeres Feedback von Ihnen, meist nach ein paar Stunden oder spätestens am nächsten Tag. Leider melden sich aber sehr viele Leute erst nach einer oder mehreren Wochen und erwarten dann ein kostenloses Folgetraining. Ich hingegen gehe, wenn ich nichts höre, davon aus, dass nun alles in Ordnung sein müsste und kein Gesprächsbedarf mehr vorhanden ist.
Aus Kulanz habe ich dieses kostenlose Folgetraining dann trotzdem durchgeführt, werde aber jetzt diese Garantie aus genannten Gründen nicht mehr geben.

Den Menschen, die wirklich meinen Empfehlungen folgen wollen (inklusive zeitnahem Feedback nach Absprache und bitte während meiner Geschäftszeiten!), biete ich diese Garantie gerne weiterhin an, was bedeutet, dass Sie ein Folgetraining nicht bezahlen müssen.